WhatsApp revela cuentas para empresas

La plataforma de mensajería de WhatsApp parece estar cada vez más cerca de un plan de ingresos viable con cuentas completamente nuevas para empresas disponibles a partir de hoy a través de la nueva aplicación WhatsApp Business.

Según la compañía, la aplicación está actualmente disponible para usuarios de Android en Indonesia, Italia, México, el Reino Unido y los Estados Unidos, pero la lanzarán en todo el mundo en las próximas semanas.

Eventualmente también tendrán una versión para iPhone.

El software gratuito incluye herramientas útiles para ayudar a las pequeñas empresas a conectarse y chatear con sus clientes. Los usuarios que optan por interactuar con las empresas de esta manera pueden continuar usando WhatsApp normal sin descargar nada nuevo.

Los usuarios tienen control total sobre los mensajes que reciben de las marcas: pueden bloquear un número comercial como lo harían con cualquier otro número, así como informar sobre el correo no deseado.

Las empresas pueden configurar un mensaje de ausencia para que los usuarios sepan cuándo esperar una respuesta, crear respuestas enlatadas, grabar un mensaje de bienvenida para presentar su negocio a los usuarios y más.

Los aspectos más destacados de la aplicación WhatsApp Business incluyen:

  • Perfiles comerciales: Ayude a los clientes con información útil, como una descripción del negocio, correo electrónico o direcciones de tiendas y sitios web.
  • Herramientas de mensajería: Ahorre tiempo con las herramientas de mensajería inteligente: respuestas rápidas que brindan respuestas rápidas a las preguntas frecuentes, mensajes de saludo que presentan a los clientes su negocio y mensajes que les permiten saber que está ocupado.
  • Estadísticas de mensajería: Revise métricas simples, como cuántos de sus mensajes se enviaron, entregaron y leyeron con éxito para ver qué funciona.
  • Web de WhatsApp: Envía y recibe mensajes con WhatsApp Business en tu escritorio.
  • Tipo de cuenta: Las personas sabrán que están hablando con una empresa porque aparecerán como una cuenta comercial. Con el tiempo, algunas empresas tendrán cuentas confirmadas una vez que se haya confirmado que el número de teléfono de la cuenta coincide con el número de teléfono de la empresa.

“Esto es solo el comienzo”, dijo la firma.

WhatsApp tiene la intención de cobrar a las empresas de alguna forma en el futuro. El servicio no tiene fuente de ingresos después de que dejó caer una suscripción anual ($ 1 por año) en 2016. Tanto el CEO de WhatsApp, Jan Koum, como el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, han descartado la publicidad en WhatsApp.

Obviamente, Facebook está intentando aprovechar sus servicios y su base de clientes para monetizar WhatsApp. Anteriormente, la compañía comenzó a inyectar anuncios en Messenger e Instagram. También están probando la capacidad de los usuarios para publicar sus historias de Instagram en WhatsApp.

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