WhatsApp está probando pagos de persona a persona en India

El servicio propiedad de Facebook WhatsApp está probando una nueva función de pagos de persona a persona con sus empleados en India, donde la aplicación cuenta con una gran base de 200 millones de usuarios y es, con mucho, el servicio de mensajería más popular del país.

La compañía planea comenzar a probar esta característica con aproximadamente el 1% de su base de usuarios allí dentro del primer trimestre de 2018, informó FactorDaily esta mañana citando tres fuentes.

Según los informes, el próximo servicio se basa en la Interfaz de pagos unificados (UPI) de la India, que permite transferencias de dinero instantáneas entre cuentas bancarias sin cargo, aunque las transacciones basadas en UPI deben ser auditadas por el regulador bancario de la India.

Las herramientas para realizar transacciones con comerciantes aún no se han habilitado, agrega el informe.

Del informe:

Según los registros del gobierno, WhatsApp ha incorporado una entidad llamada WhatsApp Application Services Ltd en Telangana y nombró al ex ejecutivo de SIDBI Rakesh Rewari como director junto a Anne Hoge Milliken, asesora general de la compañía.

La compañía ha estado probando esta característica durante meses.

Anteriormente se había asociado con el Banco Estatal de India, el Banco ICICI y el Banco HDFC, según varios informes. WhatsApp también necesitará establecer canales de servicio al cliente, de ninguna manera una pequeña empresa: la aplicación de pagos local PhonePe, propiedad de Flipkart, tiene más de mil agentes de servicio al cliente en todo el país para resolver rápidamente los problemas que enfrentan los clientes.

El cifrado de extremo a extremo de WhatsApp puede plantear desafíos inesperados ya que el regulador bancario de la India audita las transacciones financieras cada 3 meses para que no se puedan cifrar.

“Todo funciona sin problemas dentro de la red de la compañía, pero cuando tienes múltiples partes y la escala de WhatsApp, podría haber fallas en las transacciones”, dijo otra fuente.

El servicio de WhatsApp enfrentará una batalla cuesta arriba en India, un país de 1.330 millones de personas con un abarrotado espacio de pagos móviles. Está Tez de Google (12 millones de usuarios a partir del mes pasado), más el servicio de billetera Paytm (280 millones de usuarios) y la propia aplicación BHIM del gobierno, entre otros.

La noticia llegó justo después del lanzamiento de WhatsApp de una nueva aplicación para pequeñas empresas en el Reino Unido, EE. UU. Y algunos otros países: WhatsApp Business para Android (próximamente en iOS). Si la compañía descubre cómo hacer que los comerciantes usen su plataforma de mensajería para recibir pagos de los clientes a través de WhatsApp Business, puede tener una ventaja sobre la competencia.

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