Twitter presenta un filtro de silencio ampliado y una forma más directa de informar conductas de odio

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Twitter anunció hoy que está comenzando a implementar un filtro Mute expandido y un nuevo método de informe en otro esfuerzo para ayudar a los usuarios a protegerse de los tweets abusivos u ofensivos a medida que la compañía intensifica las funciones contra el abuso del servicio.

Todos los equipos de soporte de Twitter han recibido capacitación sobre las nuevas políticas, incluidas sesiones especiales sobre contextualización cultural e histórica de conductas de odio.

Esta es la primera actualización importante de las herramientas de informes y bloqueo de Twitter en dos años.

“Debido a que Twitter ocurre en público y en tiempo real, hemos tenido algunos desafíos para mantener el ritmo y frenar la conducta abusiva”, explica la compañía.

“Dimos un paso atrás para restablecer y adoptar un nuevo enfoque, encontrar y centrarnos en las necesidades más críticas y mejorar rápidamente”.

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Para empezar, la función Mute de larga duración de la aplicación que le permite silenciar cuentas de las que no desea ver tweets ahora está accesible desde las notificaciones. Ahora puede silenciar palabras clave, frases y conversaciones enteras sobre las que no desea ver notificaciones a través de la sección Notificaciones en la aplicación móvil de Twitter.

La función de silencio ampliada comenzará a implementarse para todos en los próximos días, dijo Twitter. Obtenga más información sobre las nuevas opciones de silencio de Twitter en estas preguntas frecuentes.

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Informar sobre el acoso en Twitter ahora es más fácil con una forma más directa de informar específicamente sobre conductas de odio que debería ser más claro para los usuarios que desean denunciar tweets pero no saben cómo etiquetarlos. También mejora la capacidad de Twitter para procesar estos informes al tiempo que ayuda a reducir la carga de la persona que sufre el abuso.

La Política de Conducta Odiosa de Twitter se puede leer aquí.

Como se mencionó, las personas de soporte de Twitter que manejan la moderación han sido reentrenados para comprender mejor qué buscar al analizar los tweets informados.

“No todos tienen el mismo trasfondo cultural o marco para siquiera ser capaces de reconocer por qué ciertos tipos de contenido o ciertas frases o similares son realmente abusivos”, dijo Del Harvey, Vicepresidente de Confianza y Seguridad de Twitter, a Recode.

“Muchas veces, lo que encontramos fue que quien recibió ese informe inicial no tenía esos antecedentes para comprender a qué se refería realmente el contenido”.

La compañía no espera que los anuncios de hoy eliminen repentinamente la conducta abusiva del servicio. “Ninguna acción por nuestra parte haría eso”, dijo Twitter. “En cambio, nos comprometemos a mejorar rápidamente Twitter basado en todo lo que observamos y aprendemos”.

Twitter para iOS y macOS está disponible de forma gratuita en App Store y Mac App Store.

Fuente: Twitter

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