Solución: no se pudo completar la última copia de seguridad

Copia de seguridad de iPhone iCloud

Ayer decidí mirar cuándo mi nuevo iPhone 6s hizo una copia de seguridad en iCloud por última vez cuando me di cuenta de que en realidad no se había hecho una copia de seguridad desde el 25 de septiembre, que casualmente fue el primer día que obtuve este nuevo dispositivo.

Me imaginé que era solo un pequeño inconveniente en iCloud, y procedí a iniciar manualmente una copia de seguridad de iCloud tocando “Copia de seguridad ahora” en Configuración> iCloud> Copia de seguridad. Al principio, parecía funcionar bien, ya que mostraría el estado “Copia de seguridad …” con el mensaje habitual “Estimando el tiempo restante”. Pero después de unos segundos, la copia de seguridad se detendría y mostraría el siguiente mensaje de error: “no se pudo completar la última copia de seguridad”.

No importaba lo que hiciera, seguía diciéndome que mi copia de seguridad de iPhone no se podía completar. El problema parecía ser un poco más complejo que un simple reinicio, pero finalmente lo descubrí.

En esta publicación, resaltaré algunos de los pasos que puede seguir si ve un error similar. Aunque no puedo garantizarlo, estoy bastante seguro de que estos pasos podrían solucionar la mayoría de los problemas relacionados con iCloud.

Cómo corregir el error “no se pudo completar la última copia de seguridad”

Le ahorraré las sugerencias típicas que requieren reiniciar su dispositivo o verificar que realmente tenga suficiente almacenamiento de iCloud disponible para su dispositivo, porque supongo que ya lo ha intentado. Si no lo ha hecho, puede comenzar allí. Si es así, prueba lo siguiente.

Copia de seguridad de su dispositivo en iTunes

Copia de seguridad de iPhone en iTunes

Más vale prevenir que lamentar. Aunque esto no es parte de la solución potencial, hacer una copia de seguridad de su dispositivo en su computadora a través de iTunes es algo que debe considerar hacer de inmediato para asegurarse de tener una copia de seguridad en caso de que algo salga completamente mal. No es obligatorio, pero muy recomendable. Esto es lo primero que hice cuando me di cuenta de que mi iPhone no había sido respaldado en iCloud en una semana.

Cierre sesión en iCloud y vuelva a iniciar sesión

cerrar sesión en iCloud

Primero asumiremos que el problema proviene de iCloud, y no necesariamente de su dispositivo, por lo que cerrar la sesión de iCloud y volver a iniciarla podría ser la solución.

Vaya a Configuración> iCloud y toque Cerrar sesión en la parte inferior. Esto es una molestia en el trasero, ya que eliminará todas sus tarjetas de crédito registradas con Apple Pay tanto en su iPhone como en su Apple Watch si tiene una.

No estoy seguro de cuáles son los aspectos técnicos entre un cierre de sesión / inicio de sesión, pero se sabe que realmente soluciona las cosas, lo creas o no. Asumiré que podría tener que ver con el almacenamiento en caché en los servidores de Apple, pero no me cite al respecto.

Aunque tenía muchas esperanzas al respecto, cerrar sesión y volver a iniciar sesión no me solucionó nada, así que seguí con el siguiente paso.

Reiniciar configuración de la red

Reiniciar configuración de la red

Anteriormente supusimos que el problema era de iCloud, pero ¿qué pasaría si fuera de su dispositivo?

Para asegurarse de que ese no sea el caso, vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red, luego ingrese su contraseña y confirme que desea restablecer esta configuración. Esto eliminará todas las redes Wi-Fi previamente guardadas en su dispositivo y comenzará de nuevo.

Pruebe con una red wifi diferente

red wi-fi de iPhone

Si restablecer la configuración de su red no funcionó, puede valer la pena intentar hacer una copia de seguridad en iCloud en una red Wi-Fi diferente. Intenta conectarte a la red de tu vecino (¡hola Scott!) O a una cafetería para ver si hay alguna diferencia.

Eliminar la copia de seguridad de iCloud existente para su dispositivo

Eliminar copia de seguridad de iCloud

Esto es lo que hizo el truco para mí. Aunque mi dispositivo no haría una copia de seguridad en iCloud, parecía haber hecho una copia de seguridad una vez el primer día que recibí el dispositivo. Pensé que eliminar esa copia de seguridad podría corregir los errores asociados, y de hecho lo hizo. También he oído que esta fue la solución al problema de varias personas en Twitter.

Vaya a Configuración> iCloud> Almacenamiento> Administrar almacenamiento. Si tiene varios dispositivos iOS, debería ver todas sus copias de seguridad para cada dispositivo. Elija el dispositivo que no realizará una copia de seguridad, luego toque Eliminar copia de seguridad en la parte inferior.

También he escuchado de personas en Twitter que no pudieron eliminar su copia de seguridad del dispositivo problemático, sino que tuvieron que usar otro dispositivo para eliminar la copia de seguridad. Si ese es su caso, y si posee otros dispositivos iOS, vaya a Configuración> iCloud> Almacenamiento> Administrar almacenamiento, luego elimine su copia de seguridad problemática de iCloud de otro dispositivo (es decir, su iPad).

Para el registro, mis otros dispositivos iOS ni siquiera mostraban la copia de seguridad de iCloud de mi iPhone 6s, pero de todos modos logré eliminar la copia de seguridad de iCloud directamente del dispositivo.

Restaura tu dispositivo

Restaurar iPhone en iTunes

Si nada más le ha funcionado hasta ahora, entonces su última oportunidad es volverse termonuclear sobre el problema restaurando su dispositivo iOS. Algunos pueden sugerir que simplemente vaya a Configuración> General> Restablecer> Borrar todo el contenido y la configuración, pero creo firmemente en las restauraciones completas, lo que significa que realmente reinstala el software en el dispositivo en lugar de limpiar todo en ese dispositivo.

Nuevamente, esta es mi preferencia personal aquí, y algo que sé que funciona para el 99.9% de los problemas relacionados con el software, pero le sugiero que conecte su iPhone a iTunes y presione Restaurar, luego configure su dispositivo como nuevo y no desde Una copia de seguridad.

Si crees que es demasiado problema, entonces restaura en iTunes y configura tu dispositivo desde una copia de seguridad anterior. Es posible que haga el truco y lo guarde para reinstalar todo en el dispositivo, pero también puede traer de vuelta el problema exacto que estaba tratando de solucionar, por lo que siempre recomiendo una restauración y configuración como nueva.

¿Sigue sin funcionar? Desafortunadamente, no estoy seguro de que haya algo más que pueda hacer por su cuenta, y podría ser hora de visitar una tienda Apple y encontrarse con un genio. Esperemos que no tenga que llegar a ese punto.

Si ha tenido problemas con iCloud, asegúrese de saber qué solución solucionó el problema.

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