Según los informes, Google está trabajando en una nueva aplicación de mensajería para Facebook

Ícono de la aplicación Google pequeño

Según lo informado por The Wall Street Journal hace dos días, citando a personas familiarizadas con el asunto, el gigante de Internet Google supuestamente está trabajando en una nueva aplicación de mensajería para asumir la creciente popularidad de las aplicaciones para mantenerse en contacto, es decir, Messenger, propiedad de Facebook. y WhatsApp

Además de la capacidad de mensajería, se dice que la aplicación pone un gran énfasis en los llamados chatbots, asistentes personales inteligentes que explorarán la web y otras fuentes para responder una pregunta.

El esfuerzo está liderado por el veterano de Google Nick Fox, quien ha liderado un equipo que trabaja en el nuevo servicio durante al menos un año y es vicepresidente de productos de comunicaciones.

“En octubre, el Sr. Fox ofreció comprar 200 Labs, una startup que construye chatbots, pero la empresa rechazó la oferta, según dos personas familiarizadas con la situación”, según WSJ.

200 Labs está detrás de un servicio de mercado y calificación para chatbots en Telegram, una aplicación de mensajería segura que ofrece cientos de chatbots para cosas como el clima, búsqueda de imágenes, noticias y citas.

“Google persigue un objetivo similar con su servicio de mensajería”, planea permitir chatbots de terceros en su servicio que “dirigirá a los usuarios a chatbots específicos”.

Se dice que Google aprovecha una tecnología que desarrolló en el verano que permite a los chatbots aprender a hablar con los humanos mediante el análisis del diálogo de las películas.

Captura de pantalla 002 de Google Hangouts 4.0 para iOS iPhone

Hangouts de Google para iPhone.

El mayor problema que enfrenta Google es el hecho innegable de que la compañía nunca ha tenido éxito en el mercado de aplicaciones de mensajería.

Además de confundir a los usuarios con los múltiples servicios de chat que solía mantener, sus dos aplicaciones de mensajería clave, Hangouts y Messenger, no han logrado darles una oportunidad a los gustos de Facebook y Tencent, con sede en China.

Además, la barrera de entrada puede ser demasiado alta. Las plataformas de Facebook Messenger y WhatsApp combinadas tienen casi dos mil millones de usuarios. WeChat, propiedad de Tencent, la aplicación de mensajería más popular en China, cuenta con 650 millones de usuarios activos.

Viber recientemente aprobó 600 millones de cuentas activas, Skype tiene unos 300 millones de usuarios, Snapchat este verano superó cientos de millones de usuarios activos diarios, mientras que la base de usuarios de Kik Messenger cuenta con unos 250 millones de cuentas.

asistente de facebook

Asistente personal “M” de Facebook en Messenger.

Además de eso, la transformación de aplicaciones de mensajería a agentes que manipulan aplicaciones de mensajería en nombre del usuario ha estado en marcha desde hace algún tiempo.

Algunas aplicaciones de chat, por ejemplo, ya incluyen características versátiles diseñadas para permitir a los usuarios realizar otras tareas además del intercambio de mensajes. WeChat, por ejemplo, permite a los usuarios comprar, pagar facturas, reservar citas y más. Y recientemente, Facebook Messenger es una plataforma para la integración de servicios de terceros, como Uber.

De hecho, Facebook está probando una función de asistente digital en Messenger, llamada “M”, que utiliza una combinación de inteligencia artificial y soporte humano en vivo para ayudar a los usuarios a comprar productos, entregar regalos, reservar restaurantes, registrar citas, completar diversas tareas y encontrar información .

Fuente: The Wall Street Journal

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