Qué hacer si no puede hacer o recibir llamadas de FaceTime para iPhone o iPad

Mensaje de error de FaceTime iOS

¿Alguna vez ha recibido uno de esos mensajes molestos que básicamente le dice que FaceTime tiene problemas en su iPhone, iPod touch o iPad? Pueden ser increíblemente molestos, pero generalmente son problemas fáciles de solucionar.

En este artículo, hablaremos sobre por qué podría estar recibiendo errores de FaceTime en su dispositivo iOS y le explicaremos algunas formas de corregir el problema.

¿Por qué no funciona FaceTime?

FaceTime y FaceTime Audio se utilizan como un tipo de comunicación entre usuarios de iOS y OS X. Desafortunadamente, las cosas pueden salir mal y pueden evitar que disfrute de la experiencia completa. Es posible que reciba errores que indiquen que FaceTime no está disponible o que FaceTime no se puede activar.

La mayoría de las veces, el problema es del lado de Apple debido a un problema del servidor, o alguna otra situación casual, pero a veces el problema también puede ser de su parte.

Tal vez su operador le impide hacer llamadas FaceTime, o tal vez tiene algo configurado incorrectamente que está obstaculizando la capacidad de FaceTime.

De cualquier manera, estamos a punto de pasar por algunos de los problemas más comunes que podrían estar causando sus mensajes de error de FaceTime. Al final de este artículo, debe tener una mejor comprensión de lo que salió mal y tener el conocimiento para solucionar el problema que está teniendo.

Arreglando errores de FaceTime en iOS

Estos son algunos de los problemas más comunes que debe verificar si recibe mensajes de error de FaceTime en su dispositivo iOS:

¿Está funcionando el servidor FaceTime de Apple?

Antes de asumir que está teniendo problemas con su dispositivo o red iOS, primero debe verificar para asegurarse de que la página web de estado del sistema de Apple esté inactiva o no. A veces se cae por mantenimiento o por un accidente. Aunque este no es un problema muy común, es una buena idea verificarlo antes de pasar a esta lista, ya que podría ser su problema.

¿Su operador de telefonía celular admite FaceTime?

Sí, nos damos cuenta de que es el siglo XXI, pero algunos operadores celulares aún viven en el siglo XX y todavía no están listos para adoptar FaceTime. De hecho, hay muchos operadores que impiden que las llamadas FaceTime funcionen en sus redes celulares. Puede consultar la lista de soporte en línea de Apple para ver qué operadores admiten FaceTime a través del celular.

¿Estás conectado a internet?

A veces puede estar demasiado atrapado en el momento para darse cuenta de que tiene una señal demasiado baja o que no está conectado a Internet en absoluto. Si recibe mensajes de error cuando intenta hacer una llamada FaceTime, siempre debe verificar su servicio celular y su conexión Wi-Fi para asegurarse de tener acceso a Internet. Asegúrate de que el Modo avión no esté activado.

¿Su enrutador admite FaceTime?

Su enrutador inalámbrico puede desempeñar un papel importante en los problemas con FaceTime o FaceTime Audio. Si tiene ciertas configuraciones de DNS o configuraciones de seguridad aplicadas a su enrutador inalámbrico, un firewall podría estar impidiendo el acceso o restringiendo su uso de FaceTime. Intente deshabilitar este tipo de modificaciones o características de seguridad para ver si el problema persiste.

Asegúrese de que FaceTime sobre celular esté habilitado en su dispositivo

Si está intentando realizar una llamada FaceTime a través de una red celular sin éxito y sabe que su red celular es compatible con FaceTime, entonces probablemente tenga FaceTime sobre celular deshabilitado en su dispositivo. Puede activarlo desde Configuración> Celular> FaceTime e intentar nuevamente.

¿FaceTime está activado?

Algunas personas tienen FaceTime desactivado y no se dan cuenta. Es posible que lo hayan apagado sin darse cuenta sin saberlo, o que otro usuario del dispositivo podría haberlo apagado. Verifique para asegurarse de que FaceTime esté activado en Configuración> FaceTime.

Apaga y enciende FaceTime nuevamente

Si ya estaba encendido, pero aún tiene problemas, intente apagarlo y encenderlo nuevamente. A veces, reiniciar las cosas puede iniciarlo y hacer que funcione correctamente.

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión

Un problema con su cuenta podría estar causando los mensajes de error. Intente cerrar sesión, luego de un minuto e intente iniciar sesión nuevamente antes de intentar la llamada FaceTime nuevamente.

Asegúrate de que las restricciones de iOS no te impidan

Usted u otro usuario del dispositivo pueden haber establecido restricciones de iOS para evitar que la cámara o la aplicación FaceTime se utilicen en el dispositivo. Para verificar que este no sea el caso, vaya a Configuración> Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad> Aplicaciones permitidas y busque las opciones FaceTime y Cámara.

¿Estás llamando al número o dirección correctos?

Intenta volver a verificar los datos de contacto que estás utilizando. Tal vez ingresó la dirección de correo electrónico o el número de teléfono incorrectamente y como resultado no puede comunicarse con la otra persona.

Asegúrese de tener sus preferencias de fecha y hora establecidas correctamente

Es una buena idea dejar que iOS configure su fecha y hora automáticamente en función de su ubicación. Cuando haces esto, tu dispositivo tiende a comportarse mucho mejor que cuando manipulas las configuraciones de fecha y hora. Puede establecer su configuración de fecha y hora en automática desde Configuración> General> Fecha y hora.

Intenta reiniciar el dispositivo

En algunos casos, el problema puede estar relacionado con su propio dispositivo, ya que a menudo pueden ocurrir errores en los dispositivos a medida que se utiliza el software. Intente apagar y encender su iPhone, iPod touch o iPad nuevamente para iniciar una nueva instancia de iOS, luego intente usar FaceTime nuevamente.

¿IOS está actualizado?

Algunas versiones de iOS no admiten ciertas funciones, como FaceTime Audio. Puede asegurarse de tener instalada la última versión de iOS desde Configuración> General> Actualización de software. Si tiene una actualización disponible, intente actualizar para asegurarse de tener todas las últimas correcciones de errores y mejoras de software, luego intente usar FaceTime nuevamente.

Póngase en contacto con Apple si nada más funciona

Si ninguno de los pasos anteriores parece haber ayudado con su problema, debe comunicarse con Apple para ver qué otras opciones tiene disponibles. Muchas veces, le pedirán que restaure su dispositivo a la configuración de fábrica y vea si el problema persiste. Si es así, le proporcionarán más opciones técnicas para solucionar el problema adaptado a sus propias necesidades.

Terminando

Los errores de FaceTime nunca son divertidos cuando todo lo que quieres hacer es conectarte con alguien, pero esperamos que tus pasos de solución de problemas no sean demasiado penosos y que puedas resolver el problema sin hablar con Apple.

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¿Alguna vez ha recibido errores al intentar usar FaceTime antes? Comparte tu experiencia en los comentarios a continuación.

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