Qué hacer cuando su iPhone o iPad no se puede conectar a Wi-Fi

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El Wi-Fi es excelente cuando funciona, pero a veces las redes inalámbricas que utilizamos para conectarnos a la web pueden experimentar problemas. En estos momentos, es posible que sus dispositivos iOS no puedan establecer una conexión a Internet, y puede ser frustrante.

En este tutorial de solución de problemas, lo guiaremos a través de algunos pasos para que su red Wi-Fi vuelva a funcionar.

Qué hacer cuando su iPhone o iPad no se conecta a Wi-Fi

La mayoría de las veces, los problemas de Wi-Fi son pequeños y fáciles de solucionar, otras veces, pueden ser causados ​​por un problema mayor. Sin embargo, los pasos por los que estamos a punto de guiarlo suelen ser todo lo que tendrá que hacer para ponerse en marcha nuevamente.

Para solucionar un problema de conectividad Wi-Fi en su dispositivo iOS, recorra esta lista de verificación:

1. ¿Estás dentro del alcance?

Muchas veces, la señal de su enrutador puede ser deficiente. Si su hogar u oficina tiene una gran cantidad de metal, paredes u otros objetos que podrían interferir con las señales inalámbricas, entonces es posible que tenga una burbuja de alcance más corto de lo que cree.

Puede verificar su señal mirando en la barra de estado: tres barras de Wi-Fi son óptimas, dos están bien y una es deficiente. A veces, es posible que no tenga ninguno y en su lugar mostrará LTE, 4G, 3G o E; esto indica que estás en una red celular en lugar de una red Wi-Fi.

Cuando su señal es demasiado pobre, su dispositivo tendrá problemas para transmitir datos de un lado a otro con el enrutador, por lo que debe asegurarse de estar lo suficientemente cerca del enrutador inalámbrico para hacerlo.

Si no está dentro del alcance, intente acercarse al enrutador inalámbrico y verifique si sus problemas de conectividad Wi-Fi desaparecen. Si no, pase al siguiente paso.

2. ¿Está activado el Wi-Fi?

Si tiene Wi-Fi deshabilitado en su dispositivo iOS, esa podría ser la razón principal por la que no puede conectarse.

Para asegurarse de que el Wi-Fi esté activado, puede abrir el Centro de control deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Solo asegúrese de que el Modo avión esté deshabilitado y que el Wi-Fi esté encendido.

En el Centro de control, un elemento que se activa aparecerá con un brillo más claro que los botones que se desactivan, que están atenuados.

También puede asegurarse de que su enrutador inalámbrico esté encendido. Aunque no suele ser el caso, siempre existe la posibilidad de que un interruptor de reinicio o una sobrecarga de energía lo haya desconectado y que se haya apagado y deba reiniciarse.

Si todo parece estar encendido, puede pasar al siguiente paso.

3. ¿Su red se muestra en su configuración de Wi-Fi?

Si sabe que todo está encendido y que está lo suficientemente cerca del enrutador inalámbrico, pero aún no ve una conexión a Internet activa, asegúrese de que realmente puede ver la red Wi-Fi en la configuración de Wi-Fi en su dispositivo iOS a través de Configuraciones> Wi-Fi.

Es posible que un administrador de red haya desactivado la configuración de transmisión SSID desde el enrutador inalámbrico, y esta podría ser la razón por la que no puede conectarse a su red Wi-Fi como de costumbre.

Si lo han hecho, no verá la red Wi-Fi en la lista de redes disponibles, y deberá ingresar el SSID manualmente, junto con la contraseña si corresponde.

Si esto no se aplica a usted, continúe bajando de la lista al siguiente paso.

4. ¿Has iniciado sesión en la red?

Es posible que haya accedido a la red Wi-Fi, pero deberá ingresar una contraseña si su red Wi-Fi está protegida con una clave de seguridad. En la mayoría de los casos, se le solicita que ingrese la clave de seguridad en el momento en que se une a una red segura.

En otros casos, puede estar accediendo a una red Wi-Fi donde necesita abrir Safari en su dispositivo e intentar cargar un sitio web. Cuando lo haga, será redirigido a un portal de inicio de sesión. Este tipo de redes son comunes en las escuelas, colegios e instituciones.

Una vez que haya iniciado sesión en la red Wi-Fi, intente usarla nuevamente y vea si tiene acceso completo a Internet.

Si la entrada de la contraseña no era la raíz de sus problemas, continúe con el siguiente paso.

5. ¿Está todo enchufado correctamente?

De acuerdo, es posible que haya buscado asegurarse de que el enrutador esté encendido, pero ¿verificó el módem, los cables de alimentación, los cables coaxiales y los cables de Ethernet para asegurarse de que todo esté conectado?

A veces, las mascotas, el movimiento de los muebles y los niños pueden romper o deshacer el cableado importante que se requiere para tener acceso a Internet. En los casos en que los cables están desconectados, el enrutador inalámbrico aún puede transmitir una señal, pero será una señal inactiva porque el enrutador puede no tener acceso a Internet.

Esto es común cuando el módem se desenchufa, y no el enrutador, pero muchos enrutadores modernos, como los que proporciona Verizon, tienen un módem incorporado. Para aquellos, lo único que realmente necesita verificar es que la conexión coaxial está allí, porque si el cable de alimentación no estuviera, ¡el enrutador ni siquiera estaría encendido y no habría superado el paso 2!

Si todo está enchufado, intente el siguiente paso.

6. Intenta reiniciar todo

En algunos casos, el dispositivo iOS, el enrutador o el módem pueden estar actuando mal. Intenta reiniciar todo.

Puede reiniciar su iPhone o iPad manteniendo presionado el botón de encendido y luego deslizando el control deslizante “Deslizar para apagar”. Para su módem o enrutador, todo lo que normalmente tiene que hacer es quitar el cable de alimentación y esperar un minuto a que se drene todo el jugo de los condensadores.

Después de un minuto, vuelva a enchufar todo y vuelva a encender su dispositivo iOS. Cuando todo se inicie, intente volver a conectarse a su red.

En muchos casos, esto resuelve el problema. Si no es así, no te preocupes, ¡hay más cosas que puedes probar!

7. Restablezca la configuración de red de su dispositivo iOS

Es raro, pero la configuración de red de su dispositivo iOS puede corromperse. iOS viene con una opción debajo Configuración> General> Restablecer denominado Restablecer configuración de red.

Si todo lo demás falla, toque este botón y deje que iOS olvide todas sus configuraciones de red. Tendrá que volver a configurar las VPN, las redes Wi-Fi y otra información relacionada con la red, pero le da una lista clara para comenzar en caso de que haya sufrido algún tipo de corrupción.

Otras opciones para probar

En muchos casos, los pasos anteriores deberían haber solucionado su problema. Sin embargo, hay algunos escenarios muy limitados que podrían afectar a una cantidad específica de personas. Estos son algunos pasos adicionales de asesoramiento que podemos brindarle:

  • Solicitar asistencia Si no configuró la red, y alguien más lo hizo, intente pedirle ayuda. La red Wi-Fi puede configurarse de una manera específica para permitir solo ciertos dispositivos en la red, y es posible que deba solicitarle al administrador que se una.
  • Póngase en contacto con su ISP – En algunos escenarios, su Wi-Fi y sus dispositivos funcionan bien. Su proveedor de servicios de Internet puede estar experimentando un problema temporal que podrían solucionar por su parte. Intenta contactarlos para ver si pueden ayudarte más.
  • Pruebe con otra red wifi: Si desea limitar si se trata de un problema con una red específica o su dispositivo, intente conectarse a otra red Wi-Fi. Si otra red Wi-Fi funciona, entonces sabes que es un problema con esa red específica. Si ninguno funciona, intente ponerse en contacto con Apple para obtener más ayuda.
  • Actualice su enrutador inalámbrico Asegúrese de que su enrutador inalámbrico esté actualizado y esté utilizando el firmware más reciente. El hardware o firmware desactualizado puede causar problemas de incompatibilidad, especialmente con algunos de los últimos dispositivos de alta velocidad disponibles en la actualidad. Por lo general, puede buscar actualizaciones después de iniciar sesión en su enrutador desde la utilidad del navegador web.
  • Deshabilite cualquier VPN o Proxys – A veces, una mala VPN o proxy podría estar inhibiendo su acceso a la web. En este caso, no es realmente su red Wi-Fi en absoluto, sino que algo impide que su dispositivo acceda a lo que desea acceder.

Terminando

La mayoría de los problemas de Wi-Fi, como se explicó anteriormente, son pequeños y se solucionan fácilmente, pero a veces es un problema mucho mayor que deberá pedir ayuda para solucionarlo. La mayoría de las veces, reiniciar el enrutador o ponerse al alcance resolverá su problema.

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Si ha tenido éxito resolviendo problemas de Wi-Fi en su dispositivo de otra manera, ¡comparta los comentarios a continuación!

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