¿No puedes conectarte a iTunes o a los errores de App Store Store? Pruebe estos pasos de solución de problemas

No se puede conectar al error de App Store en Mac

Ya sea que esté utilizando su dispositivo iOS, Mac o PC con Windows para conectarse a una de las tiendas de contenido digital de Apple, es posible que se haya visto afectado por la alerta “No se puede conectar a iTunes Store” o “No se puede conectar a la App Store”. Puede suceder mientras intentas usar la App Store, la tienda iBooks e incluso la tienda iTunes.

Si está plagado de estos problemas, es probable que sea una solución fácil. En este artículo, repasaremos los pasos que puede seguir para solucionar el problema y volver a funcionar.

No se puede conectar a iTunes o App Store en iOS

Si tiene problemas para conectarse a App Store, o cualquiera de las otras tiendas de contenido digital en línea de Apple a través de cualquiera de sus dispositivos iOS, ya sea un iPhone, iPod touch o iPad, puede seguir cualquiera de los siguientes pasos de solución de problemas que ” estás a punto de presentarte; Con suerte, uno de ellos solucionará su problema.

Verifique su configuración de fecha y hora

Si la fecha y la hora de su dispositivo están apagadas, a las tiendas de contenido digital de Apple no les va a gustar demasiado. Inicie la aplicación de configuración de su dispositivo y navegue hasta Configuración> General> Fecha y hora para asegurarse de que su hora o la zona horaria seleccionada sean correctas. Si no es así, ajústelo en consecuencia.

no se puede conectar a iTunes: compruebe la configuración de fecha y hora de ios

Asegúrese de que iOS esté actualizado

Otra cosa que puede verificar es asegurarse de que su versión de iOS esté actualizada. Para hacer esto, busque actualizaciones visitando Configuración> General> Actualización de software e instalar actualizaciones según sea necesario.

no se puede conectar a iTunes: busca actualizaciones de software de iOS

Asegúrese de tener una buena conexión de datos

Si usa Wi-Fi, asegúrese de estar conectado a la red Wi-Fi correcta yendo a Configuraciones> Wi-Fi y también verifique para asegurarse de que tiene una potencia de señal lo suficientemente fuerte y que no necesita iniciar sesión en la red desde Safari si es una red institucional que requiere que inicie sesión en un portal.

Si está utilizando Celular, asegúrese de tener los datos celulares habilitados desde Configuraciones> Celular y asegúrese de que su señal sea lo suficientemente fuerte para una conexión a Internet decente. Debe usar LTE siempre que sea posible, ya que generalmente tiene las mejores velocidades de datos.

ios wi-fi y configuraciones celulares

Desactiva cualquier VPN activa

Si está utilizando una VPN que podría estar bloqueando el funcionamiento de las tiendas de contenido digital de Apple, entonces debería intentar deshabilitar su VPN momentáneamente Configuración> General> VPN para ver si puedes conectarte o no. Si funciona después de deshabilitar su VPN, la VPN fue el problema todo el tiempo.

VPN no conectada

¿Otras máquinas en la misma red tienen el mismo problema?

Si puede aislar el problema solo en su dispositivo iOS, entonces sabe que su dispositivo está actuando. Puede verificar si es su dispositivo o si son los servidores de Apple verificando otro dispositivo iOS u otra Mac o PC para ver si esas máquinas también tienen los mismos problemas de conectividad. Si no lo hacen, entonces su dispositivo iOS es el problema; si lo hacen, puede sospechar que los servidores de Apple tienen problemas y debería intentarlo más tarde.

Asegúrese de que su enrutador inalámbrico no tenga problemas

Nunca debe descartar que su enrutador inalámbrico pueda estar experimentando problemas. En caso de que vea mensajes de error interminables, también puede intentar restablecer su enrutador para restablecer su conexión a Internet, y esto podría resolver el problema.

Verifique si los servidores de Apple están caídos

Apple proporciona una página útil de estado del sistema para ver cuál es el estado en línea de cada uno de sus servicios. Si lo verifica mientras tiene problemas, podrá ver si el problema está relacionado con Apple o si su dispositivo tiene el problema.

No se puede conectar a iTunes o Mac App Store en Mac

Al igual que en sus dispositivos iOS, puede experimentar problemas de conectividad similares en su Mac cuando usa Mac App Store, iBooks o iTunes Store. Estos son algunos pasos que puede seguir para solucionar problemas de conectividad en su Mac.

Asegúrese de que su software esté actualizado

El sistema operativo macOS de Apple utiliza dos aplicaciones clave para conectarse a Internet y, más específicamente, las tiendas de contenido digital en línea: Safari e iTunes. Si está utilizando una versión desactualizada de estas piezas de software, Apple puede poner en una lista negra su conectividad a las tiendas de contenido digital por razones de seguridad.

Puede asegurarse de que ambos estén actualizados iniciando Mac App Store y abriendo el Actualizaciones pestaña y luego instale las actualizaciones según sea necesario.

Mac App Store busca actualizaciones

Asegúrate de no tener un firewall que bloquee las tiendas de contenido digital

Los usuarios de Mac tienen acceso a la configuración del firewall, pero solo para las conexiones entrantes. El software de firewall de terceros, como LittleSnitch, permitirá bloquear las conexiones salientes. Asegúrese de que tanto las conexiones entrantes como las salientes permitan conexiones de Mac App Store, iBooks store y iTunes store.

Para verificar el firewall entrante de macOS, puede iniciar la aplicación de Preferencias del Sistema desde el menú  en su Barra de Menú, luego haga clic en el Seguridad y Privacidad panel de preferencias y abra el Cortafuegos lengüeta. Desde aquí, puede desbloquear la configuración de su firewall y hacer clic en Opciones de firewall … botón para configurar lo que está permitido y no permitido.

Configuración del firewall de Mac OS X

Asegúrese de que ninguna VPN esté bloqueando el acceso

Al igual que en iOS, puede verificar para asegurarse de que no está conectado a una VPN que pueda estar restringiendo el acceso. Por lo general, se accede al software VPN desde la barra de menú cuando se está utilizando.

VPN de acceso privado a internet

Reinicia tu enrutador o módem

Dado que las Mac pueden usar una conexión a Internet inalámbrica o por cable, puede intentar restablecer su enrutador inalámbrico o por cable para ver si esto soluciona el problema. A veces, una mala conexión a Internet puede ser la causa.

Verifique el estado del servidor en línea de Apple

Para ver si el problema está relacionado con los servidores de Apple, en lugar de su Mac, puede visitar la página web de Estado del sistema de Apple y le alertará sobre cualquier interrupción que ocurra con los sistemas de Apple. Si todo parece verde, entonces el problema es más probable con su computadora, y no con los servidores de Apple.

Llame a su proveedor de servicios de internet.

Lo creas o no, Apple dice que algunos ISP sin nombre en realidad bloquearán el acceso a ciertos puertos utilizados por las tiendas de contenido digital de Apple. Puede ponerse en contacto con su ISP para obtener más información sobre si están bloqueando o no los puertos requeridos.

No se puede conectar a iTunes o App Store en Windows

Windows puede ser tan molesto, si no más. Si tiene problemas para conectarse a la tienda iTunes en su PC con Windows, puede seguir algunos de estos pasos y, con suerte, resolver su problema:

Asegúrate de que iTunes esté actualizado

Dado que Apple es bastante estricto en mantener actualizado el software, el problema puede estar relacionado con una versión no compatible de iTunes. Asegúrese de tener instalada la última versión de iTunes en su PC.

Verifique la configuración de su red

Su conexión a Internet puede ser la culpable de la imposibilidad de conectarse. Intenta asegurarte de estar conectado a la red Wi-Fi correcta o de que tu enrutador no está funcionando mal. Puede restablecer su enrutador si es necesario.

Asegúrese de que Firewall de Windows no esté bloqueando iTunes

Firewall de Windows se puede configurar para bloquear conexiones a la tienda iTunes Store. Puede consultar un documento de soporte en línea de Apple sobre cómo asegurarse de que Firewall de Windows no está causando los problemas y solucionarlo si es así.

Asegúrese de que ningún proxy o VPN esté causando problemas

Como se mencionó anteriormente en los pasos de solución de problemas de iOS y Mac, las VPN y los servidores proxy pueden causar problemas con las conexiones a ciertos servidores. Intente deshabilitarlos e intente nuevamente para ver si es el servicio en el que confía para proteger su identidad en línea.

Restablecer el archivo de hosts a la configuración de fábrica

Apple señala que jugar con el archivo hosts en Windows, que era una forma común para que los infractores de la cárcel realizaran degradaciones en el pasado, puede causar problemas con la conectividad de iTunes. Microsoft tiene un documento de soporte en línea para restablecer el archivo de hosts para que pueda ver si esto resuelve su problema.

Verifique el software antivirus

Algunos programas antivirus pueden informar que iTunes es un falso negativo, lo que puede bloquear sus privilegios de acceso a Internet. Dado que el software antivirus es algo común en Windows, este es un gran lugar para verificar también.

Verifique el estado del servidor en línea de Apple

Al igual que los usuarios de Mac, los usuarios de Windows pueden visitar la página web de estado del servidor de Apple para ver si alguno de sus servicios está caído al momento de intentar conectarse.

Terminando

Los errores de conexión de iTunes nunca son divertidos, y casi siempre son un verdadero dolor en la parte trasera. Esto es especialmente cierto cuando intentas descargar un nuevo juego o una actualización de una aplicación y te sientes frustrado con los mensajes de error.

Si encuentra útil este tutorial, ¡háganoslo saber en los comentarios a continuación!

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