Mejora de aplicaciones: cómo puede ayudar

Hay pocas cosas más frustrantes que descubrir un error o un bloqueo en una aplicación o un ajuste que acaba de descargar. Pero en lugar de escribir una mala crítica o descartar el iPhone, puedes hacer algo para ayudar a solucionar el problema.

La mayoría de los desarrolladores fomentan los comentarios y desean señalar el problema exacto para que puedan aumentar sus ventas. Aquí hay algunos pasos que puede seguir para ayudar a los desarrolladores a corregir rápidamente sus aplicaciones para que pueda usar sus aplicaciones de la forma en que se describe que funcionan.

Replica el problema

Antes de hacer nada, averigüe exactamente qué estaba tratando de hacer cuando la aplicación se bloqueó o se negó a funcionar. Averigua los pasos tomados para reproducir tu problema y anótalo. Reinicia tu iPhone y vuelve a intentarlo. Use SBSettings para iniciar en modo seguro si es una aplicación de la App Store, porque algunas aplicaciones (como las versiones anteriores de Skype e iBooks) simplemente no funcionan en un iPhone con jailbreak.

Encuentra tu UDID

Su UDID es una cadena única que identifica su iPhone. Si un desarrollador quiere que pruebe una versión inédita de su aplicación, necesitará esto para enviarle una copia provisional. Dado que la mayoría de los desarrolladores no pueden probar sus aplicaciones en todos los dispositivos en el amplio espectro de dispositivos iOS, este es un gran beneficio para ellos.

Para obtener su UDID, puede buscar en iTunes o puede descargar una aplicación gratuita de Cydia llamada UDIDFinder. Esta aplicación le permitirá obtener su UDID, copiarlo en su portapapeles y, alternativamente, enviarlo por correo electrónico a alguien (usted mismo de un desarrollador).

Obtenga los informes de bloqueo

Cuando una aplicación falla, su iPhone mantiene un registro de los detalles técnicos en el momento del bloqueo. Esta información se guarda como un informe de bloqueo y es muy útil para los desarrolladores para identificar el área del código que está causando el bloqueo.

Puede acceder a estos informes de fallas con otra aplicación gratuita de Cydia llamada Crash Reporter. Cuando inicie la aplicación, se le presentará una lista de aplicaciones que se han bloqueado en un momento u otro con la cantidad de veces que se han bloqueado.

Simplemente toque el nombre del bloqueo y verá las opciones para ver el registro del bloqueo (circunstancias del bloqueo real), el registro del sistema (todo lo que sucede en segundo plano cuando la aplicación se bloqueó), así como las causas probables del bloqueo (que a menudo son extensiones de sustrato móvil). Toque el registro de bloqueo, toque el botón Copiar, luego pegue la información en un correo electrónico al desarrollador. Haga lo mismo con la opción syslog si no le importa decirle al desarrollador que está utilizando un dispositivo con jailbreak.

Usando un perfil provisional

Cuando los desarrolladores solucionan el problema, deben asegurarse de que los errores se corrijan antes de lanzar una actualización de su aplicación. Para hacer esto, a menudo compilan una nueva versión y se la envían por correo electrónico con un perfil provisional que le permite usar la versión de prueba durante un cierto número de días. Use UDIDFinder para enviar su ID por correo electrónico para que puedan crear un perfil.

Cuando el desarrollador le envía por correo electrónico los archivos, generalmente están comprimidos y contienen la aplicación y el perfil. Deberá estar en su computadora para instalarlo. Simplemente descomprima los archivos, arrastre el perfil provisional a iTunes (mientras está abierto y ejecutándose) y luego arrastre la nueva versión de la aplicación.

Luego, elimine la aplicación de su iPhone y sincronice para obtener la aplicación provisional en su dispositivo. Recibirá recordatorios sobre el límite de tiempo del perfil, así que realice sus pruebas lo más rápido posible y envíe un correo electrónico al desarrollador con comentarios. Si el problema persiste, envíe los registros de fallas nuevamente y repita hasta que sea perfecto.

Cuando el perfil caduca, puede reinstalar la aplicación a través de la App Store sin problemas.

Obteniendo resultados

Tuve una gran experiencia con el desarrollador de OneEdit para iPad para solucionar un error de Camera Roll, y en una semana, la nueva versión estaba disponible en la App Store. A veces, obtener un excelente servicio al cliente requiere que seas un excelente cliente.

Si está buscando formas de obtener el correo electrónico del desarrollador, generalmente hay un enlace a la Página del desarrollador en las páginas de descripción de la aplicación en la App Store. Una búsqueda rápida de Google o Twitter también suele funcionar.

¿Alguno de ustedes ha tenido una buena experiencia ayudando a los desarrolladores a solucionar los errores? Háganos saber su historia en los comentarios.

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