Lo que los clientes de AT&T en planes de datos ilimitados pueden hacer para luchar contra la aceleración

El año pasado, AT&T, junto con varios otros operadores, decidieron abandonar su plan de datos ilimitados en favor de otras opciones. Y aunque ha permitido a los usuarios mantener sus planes ilimitados de propiedad previa, no está ganando exactamente puntos de servicio al cliente.

Hace unos meses, el operador comenzó a limitar a sus suscriptores después de usar solo dos gigabytes de sus datos ilimitados. Y si caes en esa categoría, por una vez, hay algo que puedes hacer al respecto …

Bradley Sniderman, un abogado del sur de California, publicó ayer un artículo en MacTech que brinda a los clientes de AT&T que han sido afectados por la reciente limitación de datos del operador 5 consejos sobre cómo luchar contra el poder.

Estas sugerencias no deben considerarse de ninguna manera un reemplazo para el asesoramiento legal real, y son solo para personas que están considerando seriamente llevar a AT&T a [small claims] Corte.

“1. Dónde presentar la demanda: la mayoría de las demandas, incluso las de reclamos menores, deben presentarse en la jurisdicción donde se puede encontrar al acusado. En este caso (y usemos AT&T), AT&T puede tener oficinas corporativas en solo unos pocos lugares, pero dado que son una compañía telefónica nacional, generalmente están sujetas a jurisdicción en cualquier lugar. Lo que esto significa es que puede presentar su demanda de reclamos menores en el juzgado que le resulte más conveniente.

2. Asegúrese de tener una copia de su contrato y revise el acuerdo completo. Puede ser una lectura lenta, pero necesita conocer los términos. Es posible que pueda usar estos términos para demostrar que AT&T no tiene derecho a reducir la velocidad de sus datos.

3. Debe poder demostrar que tiene un plan de datos ilimitado, lo que significa que tiene derecho a datos ilimitados. También debe mostrar pruebas de que AT&T había limitado su flujo de datos. A continuación, debe argumentar que AT&T no tiene derecho a cobrarle una tarifa por datos ilimitados y luego no suministrarla. No es tu culpa que AT&T no pueda satisfacer la demanda de datos. Si incluso puede demostrar que está utilizando menos datos que algunos de los planes de tarifa fija, como los planes de 3 gigabytes, eso es aún mejor. Asegúrese de haber pagado su factura a tiempo y de que no llegue tarde, ya que eso podría ser usado en su contra.

4. Asegúrese de tener una cantidad por daños. Debe mostrar cómo se dañó al no tener transmisión de datos. Esto podría ser mostrando oportunidades comerciales perdidas o mostrando cuánto ha pagado por el servicio que nunca recibió.

5. Sea cortés y asegúrese de estar preparado. La corte lo escuchará, pero si no sabe de qué está hablando, entonces su argumento se pierde “.

Para aquellos que se lo perdieron, un cliente de iPhone de AT&T en realidad ganó un acuerdo en un tribunal de reclamos menores la semana pasada debido a que su plan de datos ilimitados se vio limitado. El transportista se vio obligado a pagar $ 850 en daños y perjuicios. Guau.

Si bien generalmente no recomendamos recurrir a un litigio, en realidad es por una buena causa. Quizás si suficientes personas se presentan en contra de AT&T, el operador podría verse obligado a repensar sus términos de limitación.

[9to5Mac]

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *