La nueva aplicación para iOS de Taco Bell hace que la comida rápida … sea más rápida

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Muchos usuarios de redes sociales estaban intrigados cuando las cuentas de redes sociales de Taco Bell se cerraron el martes, temiendo lo peor. Afortunadamente, fue solo Taco Bell el que anunció una revisión importante a su aplicación iOS que permite a los clientes ordenar y pagar por la comida en sus teléfonos inteligentes antes de siquiera poner un pie en la cadena de comida rápida.

La aplicación, que Taco Bell dice que ha estado en desarrollo durante dos años, ofrece una gran cantidad de opciones de personalización de alimentos, lo que le permite elaborar su burrito a su gusto. Taco Bell cree que los clientes se ponen ansiosos con las personas que están detrás de ellos en la línea de autoservicio, lo que no les permite pensar completamente en su pedido. Con la nueva aplicación, los clientes ahora pueden realizar y pagar su pedido en casa.

Taco Bell luego le envía una notificación cuando se encuentra a menos de 500 pies de la ubicación: “¿desea que comencemos a preparar su comida?” Luego pasa por el drive-thru y dice que tiene un pedido móvil listo para ser recogido o simplemente camina en la tienda y espera a que se llame su pedido.

“La tecnología ha cambiado fundamentalmente la forma en que las personas interactúan con las marcas”, dice Brian Niccol, presidente de Taco Bell. “Todo se puede hacer en cualquier momento, en cualquier lugar en un teléfono inteligente”. En particular, los clientes también pueden acceder a pedidos anteriores y ver qué pedidos son más populares entre otros clientes en el área. Curiosamente, Taco Bell todavía no ha optado por poner Apple Pay en sus tiendas.

“Hay literalmente miles de millones de combinaciones de ingredientes de Taco Bell que puedes poner en esto”, dijo el director de marketing de Taco Bell, Chris Brandt, a Fast Company. “Pero no se trata solo de un pequeño ejercicio de marketing. Creemos que también tiene una excelente aplicación comercial ”.

Estoy enamorado.

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