La nueva aplicación Apple Support le permite explorar opciones de soporte personalizadas de forma directa

aplicación de soporte de apple iPhone 7

Después de lanzar una aplicación de soporte técnico de Apple en los Países Bajos el mes pasado, Apple está implementando esta aplicación en más países, incluido Estados Unidos, donde ahora está disponible para descargar.

El objetivo de la aplicación Apple Support es proporcionar soporte dedicado en una interfaz simple y directa. Al iniciar la aplicación, enumerará todos sus dispositivos actualmente vinculados a su cuenta de Apple, ofreciendo una guía personal basada en los productos que posee. A partir de ahí, puede encontrar respuestas a problemas comunes en artículos diseñados para sus productos Apple.

aplicación de soporte de apple

La aplicación Apple Support también le permite explorar otras alternativas de soporte, con las opciones para iniciar una llamada, chat o correo electrónico con un representante de servicio al cliente de Apple, o incluso programar una reparación en una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple.

cita de la aplicación de soporte de apple

Después de pasar un poco de tiempo jugando con la aplicación, me resulta fácil de usar y realmente conveniente. Lo que aprecio especialmente de la aplicación es que, en lugar de rebotarlo de un artículo de soporte a otro, parece que la aplicación ofrece respuestas relevantes a problemas comunes. También hace que ponerse en contacto con un representante de Apple sea muy simple. De hecho, es tan simple que accidentalmente inicié una llamada con un representante de servicio.

Con suerte, la aplicación Apple Support no es algo que necesitará a menudo, pero le sugerimos que la guarde en una de las carpetas de su aplicación, ya que es una forma mucho más simplificada de ponerse en contacto con Apple que la ruta típica que requiere que vaya a support.apple.com y haz clic una docena de veces para llegar a donde quieres ir. El hecho de que la aplicación sepa qué dispositivos tienes y qué problemas puedes tener hace que ahorre tiempo.

Puede descargar la aplicación Apple Support en App Store de forma gratuita.

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