Facebook Messenger gana su primer bot de línea aérea

Captura de pantalla 001 de iPHone del bot de la aerolínea Facebook Messenger

Facebook anunció el jueves que lanzará su primer bot de información de aerolíneas dentro de la aplicación Messenger.

La red social ha estado mejorando la funcionalidad de Messenger de manera regular con nuevas funciones más allá de chatear y recientemente ha agregado una pestaña de Transporte que permite a los usuarios en los Estados Unidos solicitar un viaje de Uber.

El bot de la aerolínea de Messenger permite a los clientes de KLM Royal Dutch Airlines administrar sus vuelos y navegar por la información de sus vuelos dentro de la aplicación, sin tener que abandonar sus chats.

Después de reservar un boleto con KLM, el bot enviará a los usuarios de Messenger detalles como pases de abordar, notificaciones de demoras, detalles del itinerario y más. El bot es interactivo para que las personas puedan chatear con él e incluso recibir respuestas de un miembro del personal humano de KLM.

Facebook ha dicho que eventualmente habilitará la funcionalidad de bot de aerolíneas en más mercados.

“Esto comienza a implementarse hoy y estará más ampliamente disponible en todo el mundo en los próximos días y semanas”, señaló el gigante de las redes sociales.

Por cierto, Messenger se actualizó ayer en la App Store con una mejora que pone su historial de llamadas y llamadas perdidas en un solo lugar.

Messenger contaba con más de 800 millones de usuarios mensuales activos a partir de enero de 2016.

Fuente: Facebook

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