Facebook admite que Messenger está “demasiado abarrotado”, promete una agilización masiva este año

En palabras de David Marcus, quien es el vicepresidente de productos de mensajería de Facebook, la aplicación de mensajería móvil oficial de la compañía para iPhone y iPad se ha vuelto “demasiado abarrotada”.

En una publicación de blog publicada el martes por la mañana, el líder de Messenger ha prometido algunos cambios notables destinados a racionalizar la aplicación para que sea menos abarrotada y más intuitiva. El objetivo final: hacer de Messenger la mejor manera de pasar tiempo juntos cuando están separados o hacer planes para pasar más tiempo juntos en el mundo real.

Aquí está la cita completa:

En los últimos dos años, desarrollamos muchas capacidades para encontrar las características que nos distinguen. Muchos de ellos han encontrado su mercado de productos adecuado; algunos no lo han hecho. Mientras corríamos para construir estas nuevas características, la aplicación se volvió demasiado abarrotada. Espere vernos invertir en simplificar y racionalizar masivamente Messenger este año.

Messenger se está volviendo mucho más visual, y Marcus dice que es hacia donde se dirige la industria.

La oferta de servicio al cliente de la aplicación evolucionará en 2018 para convertirse en un verdadero canal de atención al cliente para las empresas participantes (actualmente hay más de 200,000 bots en vivo en Messenger). Los especialistas en marketing deberían estar felices de saber que Facebook planea más inversiones en experiencias de mensajería enriquecidas para apoyar tanto a las marcas globales como a las pequeñas empresas.

Otras mejoras futuras: nuevo chat grupal y funciones de comunicación en tiempo real.

Lo resumió muy bien:

2017 fue un año desafiante por todo tipo de razones. Estoy feliz de que, a pesar de todas las cosas que a veces nos dividen, todavía queremos conectarnos y pasar tiempo de calidad entre nosotros. En última instancia, queremos hacer de Messenger la forma más fácil y deliciosa para que las personas pasen tiempo juntas en momentos felices y difíciles.

La actualización llegará en algún momento a finales de este año.

De acuerdo con las estadísticas oficiales de Facebook, en 2017 se enviaron más de medio billón de emojis y la friolera de dieciocho billones de GIF a través de Messenger. Se realizaron diecisiete billones de chats de video en el servicio, o el doble que en 2016.

Más de cien millones de personas interactuaron con las sugerencias M de AI de Messenger solo en noviembre de 2017 en diez países y cuatro idiomas. Una publicación reciente del equipo de Messenger ofreció una buena mirada hacia atrás en la plataforma Messenger en 2017.

No se puede negar que Messenger se ha vuelto demasiado abarrotado.

Es tan voluminoso ahora que el equipo creó una versión lite para los propietarios de dispositivos Android en países en desarrollo, que solo ofrece funciones de mensajería básicas sin ningún elemento adicional o adiciones recientes como Historias, efectos de lente selfie o juegos similares a Snapchat.

Más de 1.300 millones de personas usan Messenger cada mes.

¿Qué tal Messenger Lite para iOS, por favor?

Facebook Messenger es una descarga gratuita desde App Store.

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