El rediseño de Snapchat hizo que la base de usuarios activos diarios cayera por primera vez desde su inicio

Como parte de su anuncio de ganancias trimestrales de ayer, Snap, Inc. ha revelado que su número de usuarios activos diarios se redujo en un dos por ciento a aproximadamente 188 millones.

Otros grandes sitios de redes sociales también publicaron una desaceleración del crecimiento, incluidos Facebook y Twitter, pero para Snap, sin embargo, esto marca la primera pérdida de clientes desde su creación en 2011.

El Wall Street Journal informó el martes que Snap dijo que tenía 191 millones de usuarios activos diarios de Snapchat durante el primer trimestre del año, lo que significa que el servicio no está atrayendo a los clientes como solía hacerlo (los usuarios activos mensuales de Snapchat continuaron creciendo).

El liderazgo de Snapchat esperaba que el rediseño fuera más amigable para los anunciantes, pero funcionarios de la compañía dijeron el martes que los cambios habían contribuido a la desaceleración del crecimiento de los usuarios. El CEO de Snap, Evan Spiegel, atribuyó principalmente la pérdida de clientes a “la interrupción causada por nuestro rediseño”.

Han pasado aproximadamente seis meses desde que implementamos ampliamente el rediseño de nuestra aplicación, y hemos estado trabajando duro para iterar y mejorar Snapchat en función de los comentarios de nuestra comunidad. Creemos que ahora hemos abordado las frustraciones más grandes que hemos escuchado y estamos ansiosos por avanzar más en la tremenda oportunidad que ahora tenemos de mostrar más contenido adecuado a las personas adecuadas.

Para el contexto, lanzaron el controvertido rediseño en noviembre de 2017. La aplicación revisada causó tanto revuelo entre sus fieles seguidores que más de 1.2 millones de personas firmaron una petición pidiendo que se revierta el cambio.

Snap reportó $ 262 millones en ingresos del trimestre de junio, un aumento anual del 44 por ciento. Lanzaron varios productos en el trimestre, incluidos Snap Kits que permiten a los fabricantes de aplicaciones integrar partes de Snap en sus propios productos, Spectacles de segunda generación con grabación de video y más.

Sin embargo, esas iniciativas aún no han generado nuevos usuarios en grandes cantidades.

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