Cómo iniciar su Mac en el modo de diagnóstico de Apple o prueba de hardware de Apple

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Apple le ofrece una serie de opciones si necesita solucionar problemas de software y hardware que pueden estar afectando a su Mac. Si no puede determinar la causa raíz de su problema aislando problemas en macOS, su primer puerto de escala debería ser las herramientas de recuperación integradas de macOS.

Pero eso puede no ser necesariamente suficiente y es posible que el Modo de recuperación no pueda ayudarlo a que su Mac vuelva a funcionar.

Como última opción, puede iniciar su Mac en un modo de diagnóstico de hardware, que en las Mac más recientes se llama Apple Diagnostics o Apple Hardware Test en modelos anteriores. En este tutorial, le mostraremos cómo ingresar al modo Diagnóstico de Apple o Prueba de hardware de Apple para identificar la fuente potencial de un problema de hardware.

¿Diagnóstico de Apple o modo de prueba de hardware de Apple?

Los modos de diagnóstico de Apple y prueba de hardware de Apple pueden ayudar a determinar qué componente de hardware puede estar causando el problema en su computadora y proporcionar los primeros pasos para intentar resolverlo.

En las computadoras Mac introducidas antes de junio de 2013, utilizará Apple Hardware Test, una versión anterior del modo de diagnóstico de Apple. Las Mac introducidas después de junio de 2013 utilizarán el modo de diagnóstico de Apple.

Si el disco duro o el almacenamiento flash de su Mac carece de Diagnósticos de Apple o Prueba de hardware de Apple, su computadora cargará sus homólogos basados ​​en Internet siempre que su Mac esté conectada a Internet a través de Ethernet o Wi-Fi.

No existe una diferencia funcional entre las versiones locales e Internet de los modos de diagnóstico de Apple y prueba de hardware de Apple.

Arranque de la prueba de hardware de Apple desde el disco de instalación de macOS

Las Mac más antiguas con OS X Lion 10.7 y versiones anteriores que no tienen Apple Hardware Test en el disco de inicio pueden arrancar esta función desde el Disco de instalación de aplicaciones 2 o la Unidad de reinstalación del software MacBook Air que se envió con MacBook Airs de finales de 200.

Simplemente inserte el disco que vino con su Mac en su unidad óptica incorporada o en un Superdrive externo (los propietarios del modelo MacBook Air de finales de 2010 insertarán la Unidad de reinstalación del software MacBook Air en un puerto USB) antes de seguir los pasos que se detallan a continuación. en este articulo.

Cómo iniciar su Mac en el modo de diagnóstico de Apple o prueba de hardware de Apple

Si tiene una computadora portátil Mac, verifique que la computadora esté conectada al adaptador de corriente para evitar que se apague durante la prueba. Además, desconecte todos los dispositivos externos, incluidas las unidades de memoria USB y los dispositivos de almacenamiento externo, de su Mac, excepto el teclado, el mouse, la pantalla y el adaptador Ethernet.

Si tiene una conexión a Internet, Apple Hardware Test o Apple Diagnostics cargarán los resultados a Apple y recomendarán recursos de soporte en el sitio web de soporte de la compañía que están relacionados con los problemas detectados.

1) Seleccione Apagar en el manzana menú para apagar tu Mac.

2) Presione el botón de encendido para encender la computadora.

3) Presione y mantenga presionado el re presione la tecla en el teclado incorporado hasta que Apple Hardware Test o Apple Diagnostics comience a inspeccionar la configuración de su hardware, lo que puede demorar aproximadamente un minuto.

Comprobando tu Mac

Propina: Para iniciar Apple Diagnostics o Apple Hardware Test a través de Internet, presione el Opción (⌥) – D combinación de teclas

4) Ahora seleccione el idioma deseado para Apple Diagnostics o Apple Hardware Test y haga clic en la flecha derecha, o presione el Regreso llave.

Modo de diagnóstico de Apple OS X

5) Elija qué tipo de pruebas desea realizar. Puede realizar pruebas básicas haciendo clic en el Prueba o ejecute un aluvión de pruebas de diagnóstico detalladas marcando la casilla junto a “Realizar pruebas extendidas” y luego presionando el botón Prueba botón.

6) Los resultados de la prueba aparecerán después de unos minutos. A medida que se realizan las pruebas, el ventilador de su computadora portátil Mac puede funcionar a toda marcha. Si hay algún problema con su computadora, obtendrá una breve descripción junto con un código de referencia.

Modo de diagnóstico

Si no se encuentran problemas, aparece el mensaje “No se encontraron problemas”. Los códigos de referencia de Apple Diagnostics se explican en la última sección.

7) Para salir del modo Apple Diagnostics o Apple Hardware Test, haga clic en Reiniciar o Apagar botón.

Pasos a seguir si se ha detectado un problema

Si su Mac está conectado a Internet a través de Ethernet o Wi-Fi y se ha detectado un problema, se le ofrecerá obtener artículos de soporte de Apple. Para determinar su soporte y opciones de servicio relacionadas con cualquier problema, debe hacer clic en Empezar enlace o presione el Comando (⌘) – G pulsación de tecla

Al hacerlo, reiniciará su Mac en el modo de recuperación de OS X, que le permitirá acceder a sus opciones de soporte y servicio a través de Safari y ver pasos adicionales de solución de problemas e información para ayudarlo a resolver su problema.

Soporte y servicio de Apple

Después de elegir su país, haga clic en el Acepta enviar enlace para enviar el número de serie y los códigos de referencia de su Mac a Apple.

RELACIONADO: Uso de Safari en modo de recuperación de OS X

Métodos abreviados de teclado en Apple Diagnostics y Apple Hardware Test

Puede usar los siguientes métodos abreviados de teclado para ingresar a Diagnósticos de Apple o Prueba de hardware de Apple y seleccionar sus funciones.

  • re en el momento del arranque: inicie Apple Diagnostics o Apple Hardware Test
  • Opción (⌥) – D en el momento del arranque: inicie Apple Diagnostics o Apple Hardware Test a través de Internet
  • Comando (⌘) – G—Inicio (cargas en modo de recuperación)
  • Comando (⌘) – L: Muestra la pantalla de selección de idioma
  • Comando (⌘) – R—Ejecute esta prueba nuevamente
  • S—Cierra tu Mac
  • R—Inicia tu Mac

RELACIONADO: Diez prácticos atajos de teclado para ayudarte a navegar Finder

Propina: Si Apple Diagnostics o Apple Hardware Test está en progreso y presiona R en el teclado o haga clic en el Reiniciar botón, puede haber un retraso de 10 a 20 segundos.

Códigos de error generados en Apple Diagnostics o Apple Hardware Test

Si Apple Diagnostics o Apple Hardware Test aíslan un problema de hardware con su computadora, recibirá un código de error.

Necesitará este código para obtener más información sobre lo que podría estar mal en su computadora y cómo solucionar el problema. Además, estos códigos son necesarios si se comunica con Apple o lleva su Mac a un proveedor de servicios autorizado de Apple o Apple Retail Store para determinar qué servicio y opciones de soporte están disponibles.

Por ejemplo, el código de referencia “ADP000” significa que no se han encontrado problemas mientras que el código “NDL001” denota un posible problema con el hardware de Bluetooth.

Los códigos de referencia de diagnóstico producidos por Apple Diagnostics o Apple Hardware Test se enumeran en este documento de soporte de Apple.

Acerca del modo de recuperación de macOS

El modo de recuperación, junto con su contraparte en línea, Internet Recovery, proporciona un conjunto de herramientas de recuperación y mantenimiento que le permiten:

  • Escanee, verifique y repare las unidades conectadas con Disk Utility
  • Borre su computadora e instale o reinstale OS X que fue precargado de fábrica
  • Restaura tu Mac desde una copia de seguridad de Time Machine
  • Verifique su conexión a Internet u obtenga ayuda en línea usando Safari

Tutoriales relacionados

Estos tutoriales cubren una infinidad de formas en que puede iniciar su Mac:

  • Cómo iniciar Mac en modo seguro
  • Cómo iniciar Mac en modo detallado
  • Cómo iniciar Mac en modo de disco de destino

Para obtener más instrucciones, navegue por nuestro archivo completo de tutoriales de Mac.

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