Apple trabaja en una nueva aplicación de iPhone para todas sus necesidades de soporte, reparación y solución de problemas

Captura de pantalla del iPhone de la aplicación Apple Support 001

Apple está trabajando en una aplicación independiente destinada a facilitar a sus clientes el acceso a una variedad de recursos, documentos y manuales útiles, al tiempo que simplifica el proceso de reparación y solución de problemas, según el prolífico fugador Sonny Dickson, con sede en Australia, que compartió algunas capturas de pantalla supuestas de un software aún por nombrar con uSwitch.

A juzgar por su aspecto, la aplicación reproduce gran parte de la funcionalidad y los recursos disponibles a través del sitio web de soporte de Apple, pero en forma de una aplicación nativa e independiente para iPhone y iPad.

La aplicación hace a los clientes “preguntas básicas sobre el dispositivo que necesita reparación para reducir el problema rápidamente” y les permite “reservar un servicio, enviar su dispositivo para servicio o llamar a Apple”, según fuentes conocidas con su desarrollo

La aplicación enumera todos los dispositivos registrados en su ID de Apple, lo que le brinda una variedad de problemas comunes predefinidos para cada tipo de dispositivo. Según los informes, algunas de las opciones de soporte a las que los usuarios pueden acceder a través de la aplicación incluyen chat en vivo incorporado, contactar directamente al Soporte de Apple, programar una cita en Genius Bar y más.

“Es altamente interactivo y está bien integrado”, dijo una fuente. La aplicación Apple Store existente de Apple ya ofrece algunas de estas funciones. Por ejemplo, puede reservar una cita con un Genius en su Apple Store cercana.

Dicho esto, actualmente no está claro si esta aplicación se lanzará como una aplicación independiente o tal vez vea su funcionalidad incorporada en la aplicación Apple Store existente.

Fuente: Sonny Dickson a través de uSwitch

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