Apple pronto permitirá a los desarrolladores responder públicamente a las reseñas de la App Store

Tras el lanzamiento de las versiones beta de iOS 10.3 y macOS Sierra 10.12.4 de ayer, Apple anunció nuevas funciones que permiten a los desarrolladores de iPhone, iPad y Mac responder públicamente a las reseñas en App Store y Mac App Store, al tiempo que permite a los clientes proporcionar calificaciones y reseñas sin abandonar su aplicación.

Hablando con Jim Dalrymple de The Loop y John Gruber de Daring Fireball, la compañía de Cupertino proporcionó algunos aspectos destacados que describen los próximos cambios en la política de revisión de la App Store.

“Cuando iOS 10.3 se envíe a los clientes, podrá responder a las reseñas de los clientes en la App Store de una manera que esté disponible para que todos los clientes lo vean”, señala Apple, y agrega que estas nuevas características estarán disponibles tanto en la App Store como en la Mac App Store.

Estandarización de solicitudes de revisión en la aplicación

Ya no se permitirá que las aplicaciones de iPhone, iPad y Mac lo inunden con indicaciones que le preguntan si desea calificarlas o escribir reseñas. Esto se debe a que, en lugar de proporcionar indicaciones personalizadas, los desarrolladores deberán utilizar una nueva API de revisiones de aplicaciones.

Captura de pantalla del simulador de iOS de una solicitud de calificación en la aplicación a través de Calvin Chestnut.

La API de revisiones de aplicaciones maneja estas alertas de la misma manera que iOS administra los cuadros de diálogo existentes para otorgar acceso a las aplicaciones a su ubicación, biblioteca de fotos, base de datos de contactos, capacidades de movimiento, etc.

Desactivar en Configuración

La nueva API le da más poder al usuario en términos de decidir si desea o no ver estos avisos de comentarios dentro de las aplicaciones en primer lugar. Una nueva palanca en la parte inferior de Configuración → iTunes y tiendas de aplicaciones le permitirá deshabilitar por completo las revisiones integradas en la aplicación en todo el sistema en cualquier momento.

Deslice un nuevo Calificaciones y reseñas en la aplicación cambie a la posición APAGADO para evitar que las aplicaciones soliciten comentarios sobre el producto. Esto detendrá momentáneamente las indicaciones en la aplicación para que las revisiones y calificaciones de la App Store aparezcan en todas las aplicaciones iOS 10.3 que han adoptado la nueva API.

Tres avisos por aplicación por año

En aras de la experiencia del usuario, la nueva API limita estas indicaciones a tres cuadros de diálogo por año por aplicación (el contador no se restablece cada vez que el desarrollador actualiza su aplicación). Si un usuario rechaza la solicitud tres veces, no se le pedirá que revise la aplicación por otro año. Si un usuario califica la aplicación, no se le volverá a preguntar.

La nueva API de revisiones de aplicaciones alienta a los desarrolladores a que solo pidan a los usuarios que escriban reseñas después de lanzar una nueva versión importante de la aplicación porque, como ya saben, App Store borra la calificación promedio de una aplicación con cada actualización.

Diverso

Con iOS 10.3 y la nueva API de revisiones de aplicaciones, responder a un mensaje en la aplicación que le pide que califique o revise la aplicación ya no lo sacará de la aplicación y la llevará a la App Store.

Los clientes ahora permanecen dentro de la aplicación cuando la califican o la revisan. Además, Apple por fin permite a los desarrolladores responder a las opiniones de los clientes. Los desarrolladores solo pueden dejar una respuesta pública para cada revisión publicada por el usuario y su respuesta se adjunta a la revisión de forma similar a un hilo.

También es muy conveniente que los clientes ahora puedan usar 3D Touch para etiquetar una revisión como “Útil” en el iPhone 6 / 6s / 7, lo que debería ayudar a evitar el abuso de la nueva API.

Aunque no se requerirá que las aplicaciones existentes adopten la nueva API desde el principio, los desarrolladores finalmente se verán obligados a usarla como la única forma autorizada para que las aplicaciones soliciten una revisión. La documentación oficial de Apple para desarrolladores establece que las aplicaciones existentes ahora pueden crear enlaces profundos que llevarán a los usuarios a una página de productos de la App Store e incluso a la pantalla donde pueden escribir una reseña.

Estas nuevas funciones de revisión de App Store y Mac App Store deberían estar disponibles para todos una vez que iOS 10.3 y macOS Sierra 10.12.4 se publiquen para consumo público y los desarrolladores hagan la transición a la nueva API de App Reviews.

Fuente: The Loop, Daring Fireball

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